Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Doyan TopUp adalah platform top up game terpercaya dan tercepat yang didesain khusus untuk memenuhi kebutuhan para gamers dalam melakukan pembelian item, diamond, koin, voucher, dan berbagai kebutuhan in-game lainnya secara praktis, aman, dan instan.

Kami melayani berbagai jenis game populer, baik di perangkat mobile, PC, maupun konsol, dan hadir sebagai solusi one-stop untuk semua kebutuhan transaksi game online Anda.

Ada beberapa alasan mengapa Doyan TopUp menjadi pilihan terbaik untuk kebutuhan top up game Anda:

• Proses Top Up Instan & Otomatis - Pengisian saldo game langsung diproses secara real-time setelah pembayaran berhasil.
• Dukungan Game Terlengkap - Tersedia untuk berbagai judul game populer seperti Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Genshin Impact, dan banyak lagi.
• Metode Pembayaran Lengkap - Menerima berbagai metode pembayaran mulai dari e-wallet, virtual account, hingga QRIS.
• Antarmuka User-Friendly - Website didesain dengan tampilan modern dan navigasi yang mudah dipahami.
• Keamanan Terjamin - Seluruh transaksi dilindungi dengan sistem enkripsi canggih.
• Layanan Pelanggan Responsif - Dukungan pelanggan tersedia melalui live chat, WhatsApp, dan email setiap hari.
• Harga Kompetitif - Harga yang bersaing dan sering ada promo menarik.

Doyan TopUp mendukung berbagai game populer seperti:

• Mobile Games: Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Genshin Impact, Call of Duty Mobile, Honkai Star Rail, Arena of Valor, League of Legends: Wild Rift, dan lainnya.
• PC Games: Valorant, League of Legends, Steam Wallet, Minecraft, dan lainnya.
• Konsol Games: PlayStation Network Card, Xbox Gift Card, Nintendo eShop Card, dan lainnya.

Kami terus memperbarui daftar game untuk mendukung judul-judul terbaru. Jika Anda tidak menemukan game yang Anda cari, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan kami melalui beberapa cara:

• Live Chat: Tersedia di website kami setiap hari dari pukul 08.00 - 22.00 WIB.
• WhatsApp: +62857115292686 (24 jam).
• Email: support@[email protected].
• Media Sosial: Anda juga dapat menghubungi kami melalui akun Instagram, Facebook, dan Twitter kami.

Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda dengan pertanyaan, masalah, atau kendala yang Anda hadapi.

Tidak, Anda tidak harus membuat akun untuk melakukan top up di Doyan TopUp. Kami menyediakan opsi top up sebagai tamu (guest order) untuk kenyamanan Anda.

Namun, kami sangat menyarankan untuk membuat akun karena akan memberikan beberapa keuntungan, seperti:

• Menyimpan riwayat transaksi Anda
• Menyimpan ID game Anda untuk top up yang lebih cepat di masa mendatang
• Mendapatkan penawaran dan promo eksklusif
• Mengumpulkan poin loyalitas yang dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah
• Pelacakan status pesanan yang lebih mudah

Proses pendaftaran akun sangat mudah dan hanya membutuhkan alamat email & whatsapp yang valid.

Membuat akun di Doyan TopUp sangat mudah dan cepat. Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol "Masuk" atau "Daftar" di pojok kanan atas halaman.
2. Pilih opsi "Daftar akun baru".
3. Isi formulir pendaftaran dengan informasi yang diminta:
   • Nama Lengkap
   • Alamat email yang valid
   • Kata sandi (minimal 8 karakter)
   • Konfirmasi kata sandi
   • Nomor telepon (whatsapp)
4. Centang kotak untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi kami.
5. Klik tombol "Daftar".
6. Anda akan menerima email verifikasi. Klik tautan verifikasi untuk mengaktifkan akun Anda.

Setelah verifikasi, akun Anda akan aktif dan Anda dapat mulai menggunakan layanan kami dengan semua fitur lengkap.

Jika Anda lupa kata sandi akun Doyan TopUp Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur ulang:

1. Klik tombol "Masuk" di pojok kanan atas halaman.
2. Klik tautan "Lupa kata sandi?" di bawah form login.
3. Masukkan alamat email yang terdaftar pada akun Anda.
4. Klik tombol "Reset Kata Sandi".
5. Cek inbox email Anda (juga folder spam jika tidak muncul di inbox).
6. Buka email dari Doyan TopUp dan klik tautan reset kata sandi.
7. Masukkan kata sandi baru Anda dan konfirmasi.
8. Klik tombol "Simpan" untuk menyelesaikan proses.

Setelah berhasil mengatur ulang kata sandi, Anda dapat masuk dengan kata sandi baru Anda. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Untuk mengubah informasi akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Doyan TopUp Anda.
2. Klik pada nama Anda atau ikon profil di pojok kanan atas halaman.
3. Pilih "Pengaturan Akun" dari menu dropdown.
4. Di halaman pengaturan akun, Anda dapat mengubah:
   • Nama Lengkap
   • Kata sandi
5. Setelah melakukan perubahan, klik tombol "Simpan Perubahan".

Melakukan top up game di Doyan TopUp sangat mudah dan cepat. Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Kunjungi website Doyan TopUp atau buka aplikasi mobile kami.
2. Pilih game yang ingin Anda top up dari daftar game yang tersedia.
3. Masukkan ID Game atau ID Server (jika diperlukan) Anda dengan benar.
4. Pilih nominal top up atau paket yang diinginkan.
5. Pilih metode pembayaran yang tersedia (e-wallet, virtual account, QRIS, dll).
6. Periksa kembali detail pesanan Anda untuk memastikan semuanya benar.
7. Klik tombol "Bayar Sekarang" untuk melanjutkan ke proses pembayaran.
8. Selesaikan pembayaran sesuai dengan metode yang dipilih.
9. Setelah pembayaran berhasil, item atau mata uang dalam game akan otomatis ditambahkan ke akun game Anda.

Proses pengiriman biasanya instan atau dalam hitungan menit setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Anda akan menerima notifikasi via email atau Whatsapp ketika transaksi telah selesai.

Lokasi ID Game berbeda untuk setiap game. Berikut adalah panduan untuk menemukan ID Game pada beberapa game populer:

Mobile Legends:

1. Buka aplikasi Mobile Legends.
2. Klik ikon profil Anda di pojok kiri atas layar.
3. ID Game Anda akan ditampilkan di bawah nama pengguna Anda. Format: 123456789 (1234).

Free Fire:

1. Buka aplikasi Free Fire.
2. Klik ikon profil di pojok kiri atas layar.
3. ID Free Fire Anda akan ditampilkan di bawah nama pengguna Anda.

PUBG Mobile:

1. Buka PUBG Mobile.
2. Klik ikon di pojok kanan bawah layar.
3. Pilih tab "Basic".
4. ID Game Anda akan ditampilkan di layar tersebut.

Genshin Impact:

1. Buka Genshin Impact.
2. Buka menu Paimon (tombol di pojok kanan atas).
3. Pilih "Settings".
4. Pilih tab "Account".
5. ID Game Anda (UID) akan ditampilkan di sana.

Untuk game lainnya, Anda dapat mencari di bagian profil, pengaturan, atau informasi akun dalam game tersebut. Jika Anda masih kesulitan menemukan ID Game, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk panduan lebih lanjut.

Secara umum, tidak ada batasan jumlah transaksi top up yang dapat Anda lakukan di Doyan TopUp. Anda dapat melakukan top up sebanyak yang Anda inginkan, baik untuk satu game maupun beberapa game yang berbeda.

Namun, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:

• Batasan per Transaksi: Untuk beberapa metode pembayaran, mungkin ada batasan nominal maksimum per transaksi. Namun, Anda tetap dapat melakukan beberapa transaksi terpisah.
• Batasan Game: Beberapa game mungkin memiliki batasan jumlah mata uang atau item yang dapat dimiliki dalam akun. Hal ini ditentukan oleh kebijakan game, bukan oleh Doyan TopUp.
• Transaksi Mencurigakan: Untuk keamanan, kami mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk transaksi dalam jumlah sangat besar atau pola transaksi yang tidak biasa.

Jika Anda berencana melakukan top up dalam jumlah besar, kami sarankan untuk menghubungi layanan pelanggan kami terlebih dahulu untuk memastikan kelancaran transaksi Anda.

Doyan TopUp menerima berbagai metode pembayaran untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan kami. Berikut adalah metode pembayaran yang tersedia:

E-wallet:

• DANA
• OVO
• GoPay
• ShopeePay
• LinkAja

Virtual Account:

• BCA Virtual Account
• Mandiri Virtual Account
• BNI Virtual Account
• BRI Virtual Account
• Permata Virtual Account
• CIMB Niaga Virtual Account

QRIS:

Anda dapat membayar dengan memindai kode QR menggunakan aplikasi e-wallet atau mobile banking apa pun yang mendukung QRIS.

Ketersediaan metode pembayaran tertentu dapat bervariasi tergantung pada nominal transaksi dan promosi yang sedang berlangsung. Pastikan untuk memeriksa opsi pembayaran yang tersedia saat checkout.

Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pembayaran bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih:

Pembayaran Instan (Realtime):

• QRIS: Konfirmasi pembayaran biasanya dalam hitungan detik hingga 1 menit.

Pembayaran dengan Virtual Account:

• Konfirmasi pembayaran biasanya dalam 1-3 menit setelah transfer berhasil.
• Dalam beberapa kasus, mungkin membutuhkan waktu hingga 1 jam tergantung pada bank dan waktu transaksi.

Setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami, proses top up akan dilakukan secara otomatis dan instan ke akun game Anda.

Perlu diingat bahwa batas waktu pembayaran (payment timeout) untuk setiap pesanan adalah 3 jam. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan dan Anda perlu melakukan pemesanan ulang.

Jika pembayaran Anda gagal, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ambil:

1. Periksa Saldo: Pastikan saldo di metode pembayaran Anda mencukupi untuk transaksi tersebut.
2. Periksa Status Transaksi:
   • Jika Anda memiliki akun Doyan TopUp, periksa status pesanan di halaman "Cek Transaksi".
   • Jika Anda melakukan top up sebagai tamu, gunakan fitur "Lacak Pesanan" dengan memasukkan ID pesanan Anda.
3. Coba Metode Pembayaran Lain: Jika satu metode pembayaran tidak berfungsi, coba gunakan metode pembayaran alternatif.
4. Periksa Notifikasi Bank/E-wallet: Periksa aplikasi bank atau e-wallet Anda untuk memastikan apakah dana telah terdebet atau tidak.
5. Coba Lagi Nanti: Terkadang, kesalahan dapat terjadi karena masalah sementara pada gateway pembayaran atau bank. Tunggu beberapa saat dan coba lagi.
6. Kontak Layanan Pelanggan: Jika dana telah terdebet dari rekening Anda tetapi status pesanan masih menunjukkan "Menunggu Pembayaran" atau "Gagal", segera hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan:
   • ID Pesanan
   • Bukti pembayaran (screenshot transfer, dll)
   • Detail metode pembayaran yang digunakan

Penting untuk dicatat: Jika dana telah terdebet tetapi transaksi menunjukkan gagal, dana biasanya akan dikembalikan secara otomatis dalam 1-14 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank atau e-wallet Anda. Jika refund tidak terjadi dalam jangka waktu tersebut, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

Sebagian besar metode pembayaran di Doyan TopUp tidak dikenakan biaya tambahan. Kami berusaha untuk menyerap biaya transaksi sebagai bagian dari layanan kami.

Namun, dalam beberapa kasus tertentu, mungkin ada biaya tambahan minimal untuk metode pembayaran tertentu, terutama untuk transaksi dengan nominal kecil. Biaya ini (jika ada) akan ditampilkan dengan jelas pada halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pesanan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan:

• Pembayaran melalui virtual account mungkin dikenakan biaya admin dari bank dalam beberapa kasus (biasanya ditentukan oleh bank, bukan oleh Doyan TopUp).

Kami selalu menampilkan total yang harus dibayar termasuk semua biaya yang berlaku pada halaman konfirmasi pesanan, sehingga Anda akan mengetahui jumlah pastinya sebelum melanjutkan pembayaran.

Doyan TopUp menggunakan sistem pengiriman otomatis yang bekerja secara real-time. Dalam kebanyakan kasus, item atau diamond akan dikirimkan ke akun game Anda secara instan setelah pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi.

Secara umum, waktu pengiriman adalah sebagai berikut:

• Top Up Instan (sebagian besar game mobile): 1-5 menit setelah pembayaran berhasil

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi waktu pengiriman meliputi:

• Status server game (jika sedang maintenance atau down)
• Volume transaksi pada waktu tertentu
• Keakuratan informasi ID Game yang diberikan

Jika Anda tidak menerima item dalam waktu 30 menit setelah pembayaran berhasil, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan ID pesanan Anda.

Ada beberapa cara untuk memverifikasi bahwa item atau diamond telah dikirim ke akun game Anda:

1. Notifikasi:
   • Anda akan menerima notifikasi whatsapp bahwa pesanan telah selesai
   • Jika Anda memiliki akun Doyan TopUp, status pesanan Anda akan berubah menjadi "Success" di halaman Riwayat Pesanan
2. Cek Dalam Game:
   • Masuk ke akun game Anda dan periksa saldo diamond atau item yang telah Anda beli
   • Beberapa game mungkin menampilkan notifikasi dalam game saat Anda menerima item
   • Beberapa game mungkin memerlukan restart aplikasi untuk melihat perubahan saldo
3. Riwayat Transaksi Game:
   • Banyak game memiliki riwayat transaksi atau log yang menunjukkan kapan dan berapa banyak mata uang yang telah ditambahkan ke akun Anda

Jika status pesanan Anda menunjukkan "Success" di Doyan TopUp tetapi Anda tidak melihat peningkatan saldo dalam game, coba langkah-langkah berikut:

• Keluar dan masuk kembali ke dalam game
• Restart aplikasi game
• Tunggu beberapa menit karena terkadang terdapat penundaan sinkronisasi server
• Periksa apakah Anda telah memasukkan ID Game yang benar

Jika Anda telah menyelesaikan pembayaran tetapi item atau diamond tidak masuk ke akun game Anda dalam waktu 30 menit, ikuti langkah-langkah ini:

1. Verifikasi Status Pesanan:
   • Periksa status pesanan Anda di halaman Riwayat Pesanan (untuk pengguna yang memiliki akun)
   • Atau gunakan fitur "Lacak Pesanan" dengan memasukkan ID pesanan Anda (untuk pembelian sebagai tamu)
2. Periksa Informasi ID Game:
   • Pastikan ID Game yang Anda masukkan benar dan sesuai dengan akun yang Anda gunakan
   • Pastikan Anda memasukkan zona/server yang benar (jika diperlukan)
3. Restart Aplikasi Game:
   • Keluar dan masuk kembali ke dalam game Anda
   • Force close dan buka kembali aplikasi game
4. Periksa Status Server Game:
   • Cek apakah game sedang dalam masa maintenance atau mengalami masalah server
   • Periksa media sosial resmi game untuk pengumuman terkait masalah teknis
5. Hubungi Layanan Pelanggan: Jika langkah di atas tidak membantu, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan:
   • ID Pesanan
   • ID Game dan server/zona (jika ada)
   • Bukti pembayaran
   • Screenshot dari akun game yang menunjukkan bahwa item belum diterima

Tim layanan pelanggan kami akan menyelidiki kasus Anda dan memberikan solusi sesegera mungkin. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua masalah pengiriman dalam waktu 24 jam kerja.

Tidak, Doyan TopUp tidak menyimpan item atau diamonds yang Anda beli. Kami berperan sebagai platform reseller resmi yang menghubungkan pembeli dengan penyedia resmi item game. Semua transaksi top up akan langsung dikirim ke akun game Anda setelah pembayaran berhasil.

Beberapa poin penting yang perlu diketahui:

• Item dan mata uang dalam game (diamonds, UC, dll) langsung dikirim ke akun game Anda tanpa disimpan oleh kami.
• Untuk pembelian voucher atau kode game, kode tersebut akan ditampilkan langsung setelah pembayaran berhasil atau dikirim melalui email.
• Kami tidak memiliki akses untuk menarik kembali atau menghapus item yang telah dikirim ke akun game Anda.
• Kami juga tidak dapat menyimpan pembelian Anda untuk digunakan di lain waktu atau untuk digunakan pada akun lain.

Karena itulah sangat penting bagi Anda untuk memastikan ID Game yang dimasukkan benar sebelum menyelesaikan transaksi, karena item yang sudah dikirim tidak dapat ditransfer ke akun lain.

Jika Anda menyadari telah salah memasukkan ID Game, tindakan yang dapat diambil bergantung pada status pesanan Anda:

1. Jika Pesanan Belum Dibayar:

• Batalkan pesanan dan buat pesanan baru dengan ID Game yang benar.
• Jika tidak ada opsi untuk membatalkan, biarkan pesanan kedaluwarsa (biasanya setelah 24 jam) dan buat pesanan baru.

2. Jika Pesanan Sudah Dibayar Tetapi Belum Diproses:

• Segera hubungi layanan pelanggan kami melalui Live Chat, WhatsApp, atau Email.
• Berikan ID Pesanan Anda dan ID Game yang benar.
• Tim kami akan mencoba mengubah ID Game sebelum pesanan diproses.

3. Jika Pesanan Sudah Diproses:

• Sayangnya, jika item sudah dikirim ke ID Game yang salah, kami tidak dapat menarik kembali atau mentransfer item tersebut ke ID Game yang benar.
• Ini karena keterbatasan dan kebijakan dari pihak game itu sendiri.
• Anda bisa mencoba untuk menghubungi customer service game yang bersangkutan, meskipun kemungkinan untuk mentransfer item antar akun sangat kecil.

Tips untuk Menghindari Kesalahan ID Game:

• Selalu periksa ID Game Anda dua kali sebelum menyelesaikan pembayaran.
• Simpan ID Game Anda di akun Doyan TopUp untuk menghindari kesalahan input manual.
• Jika ragu, ambil screenshot ID Game Anda dari dalam aplikasi game.

Perlu diingat bahwa untuk beberapa game, kesalahan ID Game dapat mengakibatkan item tidak terkirim atau terkirim ke pengguna lain, dan kami tidak dapat memberikan refund dalam kasus ini. Ini adalah salah satu alasan mengapa kami selalu menekankan pentingnya memasukkan ID Game yang benar.

Jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan website atau aplikasi Doyan TopUp, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut:

Masalah Umum Website/Aplikasi:

1. Refresh Halaman: Coba muat ulang halaman dengan menekan F5 atau tombol refresh pada browser Anda.
2. Bersihkan Cache: Bersihkan cache dan cookies browser Anda, lalu coba buka kembali situs web kami.
3. Gunakan Browser Lain: Coba gunakan browser yang berbeda (Chrome, Firefox, Safari, Edge) untuk melihat apakah masalah masih terjadi.
4. Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet Anda stabil dan cukup kuat.
5. Nonaktifkan Ekstensi/Add-ons: Beberapa ekstensi browser atau add-ons mungkin mengganggu fungsi website.

Masalah Spesifik Aplikasi Mobile:

1. Perbarui Aplikasi: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi Doyan TopUp.
2. Restart Aplikasi: Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali.
3. Restart Perangkat: Coba restart smartphone atau tablet Anda.
4. Hapus dan Instal Ulang: Jika masalah berlanjut, coba hapus aplikasi dan instal ulang (pastikan Anda ingat detail login Anda).

Masalah Login:

1. Reset Kata Sandi: Jika Anda lupa kata sandi, gunakan opsi "Lupa Kata Sandi" di halaman login.
2. Periksa Caps Lock: Pastikan Caps Lock tidak aktif saat memasukkan kata sandi.
3. Konfirmasi Email: Pastikan Anda telah mengonfirmasi email pendaftaran (untuk akun baru).

Masalah Pembayaran:

1. Periksa Metode Pembayaran: Pastikan metode pembayaran yang Anda pilih aktif dan memiliki dana yang cukup.
2. Coba Metode Lain: Jika satu metode pembayaran bermasalah, coba gunakan metode alternatif.
3. Cek Respons Bank: Beberapa bank mungkin memblokir transaksi online tertentu sebagai tindakan keamanan.

Jika masalah masih berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, silakan hubungi layanan pelanggan kami dan berikan detail berikut:

• Jenis perangkat dan browser/versi aplikasi yang Anda gunakan
• Screenshot atau rekaman layar tentang masalah yang terjadi
• Langkah-langkah yang telah Anda coba untuk mengatasi masalah
• Waktu dan tanggal saat masalah terjadi

Pembatalan Pesanan:

Anda dapat membatalkan pesanan yang belum dibayar dengan cara berikut:

1. Masuk ke akun Doyan TopUp Anda (jika pesanan dilakukan dengan akun).
2. Buka halaman "Riwayat Pesanan".
3. Temukan pesanan yang ingin dibatalkan.
4. Klik tombol "Batalkan Pesanan" (hanya tersedia untuk pesanan dengan status "Unpaid").

Alternatif lainnya, Anda bisa membiarkan pesanan kedaluwarsa secara otomatis (biasanya setelah 24 jam jika tidak dibayar).

Permintaan Refund:

Secara umum, Doyan TopUp memiliki kebijakan "tidak ada refund" untuk transaksi yang telah berhasil, terutama jika item telah dikirim ke akun game Anda. Namun, kami dapat mempertimbangkan refund dalam situasi berikut:

• Kesalahan Sistem: Jika terjadi kesalahan pada sistem kami yang menyebabkan item tidak terkirim meskipun pembayaran berhasil.
• Pembayaran Ganda: Jika terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan Anda ditagih dua kali untuk satu pesanan.
• Item Tidak Tersedia: Jika item yang Anda beli ternyata tidak tersedia setelah pembayaran.

Untuk meminta refund, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi layanan pelanggan kami melalui Live Chat, WhatsApp, atau Email dalam waktu 24 jam setelah transaksi.
2. Berikan informasi berikut:
   • ID Pesanan
   • Bukti pembayaran
   • Alasan meminta refund
   • Bukti pendukung (screenshot, rekaman layar, dll.)
3. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan keputusan dalam waktu 1-3 hari kerja.

Perlu diingat bahwa:

• Refund tidak diberikan untuk kesalahan yang disebabkan oleh pengguna (seperti salah memasukkan ID Game).
• Transaksi yang telah berhasil dan item yang telah dikirim umumnya tidak dapat direfund sesuai dengan kebijakan dari penyedia game.
• Jika refund disetujui, dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi.
• Waktu untuk menerima refund bervariasi tergantung pada metode pembayaran, biasanya 7-14 hari kerja.

Doyan TopUp adalah platform top up game resmi yang bekerja sama dengan distributor resmi dan menyediakan layanan top up yang sah. Kami tidak menawarkan layanan yang melanggar ketentuan layanan game apa pun.

Terkait dengan banned account:

• Doyan TopUp tidak bertanggung jawab atas akun game yang dibanned karena melanggar aturan game atau Terms of Service dari penyedia game.
• Top up atau pembelian item melalui Doyan TopUp tidak akan menyebabkan akun game Anda dibanned karena kami merupakan platform resmi dan menggunakan jalur resmi untuk pengisian.
• Banned account biasanya terjadi karena alasan lain, seperti:
  • Penggunaan aplikasi pihak ketiga yang tidak sah (cheat, hack, mod)
  • Berbagi akun atau jual beli akun
  • Perilaku tidak sportif atau melanggar aturan dalam game
  • Penggunaan VPN dari negara yang tidak diizinkan
  • Pelanggaran etika komunikasi dalam game (toxic behavior)

Jika akun game Anda dibanned setelah melakukan top up melalui Doyan TopUp, kami sarankan untuk:

1. Hubungi langsung customer service game yang bersangkutan untuk mengetahui alasan spesifik banned account Anda.
2. Ajukan banding ke tim support game jika Anda yakin tidak melakukan pelanggaran.
3. Periksa email yang terkait dengan akun game Anda untuk pemberitahuan resmi mengenai banned account.

Doyan TopUp tidak dapat membuka banned account atau mengintervensi keputusan dari perusahaan game. Kami juga tidak memberikan refund untuk transaksi top up yang telah berhasil meskipun akun game Anda kemudian dibanned, karena layanan top up telah berhasil diberikan sesuai permintaan.

Doyan TopUp menawarkan berbagai jenis promo dan diskon untuk memberikan nilai tambah bagi para pengguna kami. Berikut adalah jenis-jenis promo yang kami sediakan:

• Flash Sale: Diskon besar-besaran untuk waktu terbatas (biasanya hanya beberapa jam) untuk produk top up tertentu.
• Bonus Diamond: Tambahan diamond gratis untuk pembelian dengan nominal tertentu.
• Diskon Game Tertentu: Diskon khusus untuk game populer tertentu pada periode yang ditentukan.
• Promo Referral: Dapatkan bonus saat mengajak teman menggunakan layanan Doyan TopUp.
• Event Khusus: Promo spesial selama event game, perayaan nasional, atau hari besar.

Pastikan untuk selalu memeriksa website atau aplikasi kami secara berkala untuk mendapatkan informasi promo terbaru!